Close

Pokud se stane, že je zboží poškozené nebo nefunkční, případně pokud došlo k poškození v průběhu dvou let od převzetí zásilky, máte možnost zboží reklamovat.

Postup pro reklamaci:

Pokud jste si jisti, že zboží vykazuje známky pro oprávněnou reklamaci, kontaktuje nás prosím na reklamace@vlackarna.cz 

Po obdržení vaší zprávy vás budeme co nejdříve kontaktovat .

Vrátit zboží bez udání důvodu můžete provést do 14 dnů od převzetí zásilky

V případě, že s  obdrženým zbožím nejste z jakéhokoliv důvodu spokojeni, máte možnost jej do čtrnácti dnů od převzetí vrátit bez udání důvodu a zažádat o vrácení peněz na váš bankovní účet.

Postup pro vrácení zboží:

Zboží, které chcete vrátit, nesmí být poškozené, nesmí mít poškozený obal, musí být kompletní a nesmí být použité, pouze v rámci zkoušení.

Pro rychlejší vyřízení vrácení zboží nás nejprve kontaktujte  na reklamace@vlackarna.cz

Nezapomeňte přiložit kopii daňového dokladu.

ZBOŽÍ NA VRÁCENÍ MUSÍ SPLŇOVAT TYTO PODMÍNKY:

– musí být v originálním balení a musí být bezpečně zabaleno (originílní obal nepolepujte páskou)

– v případě, že má zboží nějaké označení (visačky, nálepky), musí být ke zboží přibaleno

– nesmí být nijak poškozeno, pouze v rámci zkoušení a  nesmí být jakkoliv znečištěno

– zboží na výměnu zasílejte doporučeně a podací lístek si pro jistotu uschovejte

– pokud je zboží poškozeno, postupujte podle reklamačního řádu  a nezasílejte jej na vrácení

Vlackarna.cz | IČO: 02862425 | Výdejní místo: Lučina 1, 739 39, okr. Frýdek- Místek